14th September 2017

[ HUMANS OF VNP ] (Mr.) NGUYỄN VĂN THẢO - NHÂN VIÊN PHÒNG KD6

Phòng Kinh doanh 6 có một chàng trai không biết gì về thương mại điện tử, cũng không có kinh nghiệm gì về nghề Sales. Tháng đầu tiên làm việc, anh ấy không có nổi doanh số. Nhưng đến tháng thứ 2, tức tháng 5 vừa rồi, anh đã bứt phá ngoạn mục khi mang về 20,600,000 đạt 165% doanh số.

 “Anh ấy” chính là Nguyễn Văn Thảo, thuộc phòng kinh doanh 6. Tháng đầu vào làm việc, Thảo không mời được vị khách nào. Lại vừa đúng lúc công ty có khóa đào tạo Selling your art với giảng viên là anh Trần Quang Minh (Minh Adam) - Chủ tịch HĐQT của Salesmaster - Tổ chức uy tín đào tạo kỹ năng Sales & Telesales bùng nổ nhất Việt Nam. Kết thúc khóa học, điều anh tâm đắc nhất là “Mỗi saler chỉ có 3 phút để gây ấn tượng với khách hàng, để biết họ muốn gì và cần gì, từ đó đưa ra giải pháp hợp lý”.

Áp dụng điều đó vào thực tế, Thảo hào hứng kể mình đã liên tiếp mang về 3 hợp đồng mới ở tháng thứ 2 làm việc. Khách hàng đầu có nhu cầu quảng bá sản phẩm mới, khách thứ hai muốn mở rộng kênh bán hàng, khách thứ ba còn đang thiếu kênh vận chuyển chuyên nghiệp. Đánh trúng tâm lý khách hàng đang thiếu gì và cần gì, Thảo đã bước đầu đứng vững với nghề sale.
Nguyễn Văn Thảo chia sẻ rằng anh luôn cố gắng tận tâm, chăm sóc khách hàng thay cả phần của bộ phận Chăm sóc Gian hàng. Có một người khách đồng ý ký hợp đồng với Thảo, nhưng về sau anh gọi thì đều tắt máy. Thảo “giận dỗi” nhắn tin cho khách hàng lần cuối để kể hết nỗi lòng mình, những vất vả cố gắng của mình rồi bị khách bùng. Nhưng thật bất ngờ, chỉ ngay sau đó, vị khách hàng này đã chuyển tiền hợp đồng ngay và ký luôn hợp đồng 6 tháng. Sau đó, khách hàng không đồng ý làm ngay mà cứ trì hoãn. Dù khiến mình phải bỏ nhiều công sức nhưng Thảo vẫn kiên nhẫn set up gian hàng hoàn chỉnh, chỉ chờ ngày khách đồng ý để bắt đầu chạy gian hàng đảm bảo.

Dù đã bắt đầu có khách hàng nhưng Thảo vẫn luôn mong muốn được hoàn thiện kiến thức sale và marketing của bản thân mình. Thảo hy vọng công ty sẽ tạo điều kiện cho nhân viên được tiếp xúc, trò chuyện với nhiều diễn giả có kinh nghiệm trong lĩnh vực này hơn nữa để mỗi nhân viên lại được tự hoàn thiện bản thân từng ngày.