2nd November 2017

[ HUMANS OF VNP ] (Ms.) ĐÀO DIỆU LY - NHÂN VIÊN PHÒNG KD7

►Là một nhân viên còn khá mới của công ty, vậy thời gian đầu đi làm, các bạn có gặp phải khó khăn gì không?

Cũng may mắn là mình hầu như không gặp phải khó khăn gì quá lớn cả (cười)

►Bạn có nhớ hợp đồng đầu tiên mà mình kí được với khách hàng không? Đó là khoảng thời gian bao lâu sau khi bạn chính thức làm việc ở VNP? Và để giành được hợp đồng đó bạn có gặp khó khăn gì không?

Mình có được hợp đồng đầu tiên cũng khá nhanh thôi – khoảng sau 5 ngày làm việc, và chị khách hàng này khá đặc biệt khi ở tận TP.HCM. Lúc mình gọi điện giới thiệu cũng là lần đầu tiên chị biết đến dịch vụ này chứ không hề có ý định từ đầu. Tuy có chút thử thách vì mỗi vị khách đều có những yêu cầu riêng, nhưng rất may là mình không gặp phải quá nhiều khó khăn khi đáp ứng các yêu cầu của chị, và cũng nhờ đó mà mình đã kí hợp đồng thành công.

►“Vạn sự khởi đầu nan” thế nhưng khởi đầu của Ly lại khá suôn sẻ. Vậy theo bạn, đâu mới là ca khó nhất, khiến bạn phải nhớ nhất? Bạn có thể kể lại một chút về khách hàng đó được không?

Vì bản chất kinh doanh nhỏ lẻ và ở khá xa nên lúc ban đầu vị khách này cũng tỏ ý không có nhu cầu. Hơn nữa, trong quá trình thuyết phục, khách bắt mình giải thích và gửi email rất nhiều lần, đòi hỏi mình phải vô cùng kiên nhẫn. Thế nhưng sau một lúc cố gắng nói chuyện đến cùng và giải quyết hết các yêu cầu, thắc mắc, khách đã đồng ý kí hợp đồng với mình. Mặc dù các yêu cầu này có đôi chút phức tạp hơn nhưng cuối cùng mình cũng đã xử lí khá ổn thỏa.

► Bạn có thể chia sẻ điều gì ở VNP và bản thân nghề Sales khiến bạn muốn tiếp tục công việc này không?

Mình thấy môi trường ở VNP rất tốt và mọi người cũng rất thân thiện, thường xuyên giúp đỡ, hỗ trợ lẫn nhau, hầu như mình không phải lo lắng hay bận tâm gì về vấn đề đồng nghiệp khi làm việc tại đây.

Mặc dù có nhiều áp lực và đôi lúc khá mệt mỏi, nhưng sau mỗi lần chiến thắng chính mình để vượt qua được thử thách đó, mình lại thấy tự tin hơn, cũng như học được nhiều kiến thức hơn về buôn bán, marketing, và thậm chí là cả công nghệ nữa. Áp lực nhìn theo một chiều hướng tích cực chính là động lực, cơ hội để mỗi người phát triển bản thân mình.

Hơn nữa, Ly nhận thấy công việc này khá phù hợp với mình cả về mặt sở thích cũng như nền tảng ban đầu.  Tất nhiên vào đây mình vẫn phải học thêm nhiều mảng và ngày càng phải hoàn thiện hơn, nhưng vị trí nhân viên kinh doanh này quả thực rất đúng với sở trường của mình. 

►Vậy bạn đã tích lũy được những gì sau 2 tháng làm việc vừa qua?

Mình đã củng cố được khá nhiều kĩ năng cũng như kiến thức, đặc biệt nhất là khả năng ứng xử nhanh khi trả lời các câu hỏi của khách, cũng như cách phản ứng, đối đáp hợp lý, chuẩn mực khi khách hàng có lời chê bai dịch vụ bên mình chẳng hạn.