12th March 2018

[ HUMANS OF VNP ] (Mr.) CAO VIỆT TÚ LINH - NHÂN VIÊN DỰ ÁN NHANH.VN

►Chào Tú Linh. Cảm xúc của bạn khi nhận được danh hiệu nhân viên kinh doanh xuất sắc nhất trên 3 tháng ngay những ngày đầu xuân Mậu Tuất?

Thực sự là rất vui. Mình đã là nhân viên tại Nhanh.vn được 13 tháng rồi nhưng đây là lần đầu tiên nhận được danh hiệu. Những tháng trước mình cũng rất cô gắng chạy doanh số nhưng đến ngày cuối cùng lại chưa cạnh tranh được với các bạn khác. Để đạt được thành tích lần này, mình đã rất nỗ lực, đặc biệt là trong những ngày sát Tết.

►Bài học kinh nghiệm lớn nhất của bạn khi làm việc ở đây?

Đó là sự tận tâm với khách hàng. Trong nghề Sales có rất nhiều quy trình như tư vấn, thương thuyết, chốt sale,… nhưng tất cả đều không quan trọng nếu không có sự tận tâm. Chỉ có tận tâm với khách, nắm rõ nhu cầu và dùng hết sức mình để thỏa mãn nhu cầu của khách để đạt tới mối quan hệ Win-Win thì mới có thể được coi là một Sale thành công.

►Bạn có nguyên tắc gì khi làm việc không?

Có chứ. Trong công việc, mình đặt ra quy tắc cho chính bản thân mình và quy tắc trong việc ứng xử với khách hàng. Với bản thân, mình luôn yêu cầu sự kỷ luật, kỷ luật trong công việc, kỷ luật trong những vấn đề cá nhân để không tạo nên những yếu tố tác động ảnh hưởng tới công việc. Với khách hàng: tận tâm trong quan hệ. Không chỉ là mối quan hệ người mua kẻ bán bình thường, mình luôn cố gắng duy trì và phát triển mối quan hệ để hiểu được những gì khách cần và đáp ứng kịp thời. Có một câu mình luôn nói vui với team của mình như thế này: Đỉnh cao của support là chính là sự tận tâm.

►Khó khăn lớn nhất khi làm việc của bạn là gì?

Hồi mới đầu, mình hay gặp vấn đề về giá khi chốt với khách. Thực tế là giá sản phẩm của Nhanh có cao hơn các bên khác nhưng giá trị mà nó mang lại thì vượt trội hơn hẳn. Khi đó, công việc của mình là làm cho khách hiểu được giá trị của sản phẩm và đặt nó trên nhu cầu giá thành.

►Trong suốt quá trình làm việc, có hợp đồng đáng nào khiến bạn nhớ đến không?

Có chứ, chính là hợp đồng giúp mình được vinh danh lần này. Tháng tết này hầu hết mọi người đều rất khó khăn trong việc chaỵ doanh số, nhưng mình vẫn về đích được với tổng doanh số là 39 triệu, trong đó 6 triệu là doanh số đến từ khách hàng mới và 33 triệu đến từ khách hàng cũ mở rộng website. Để chốt được một đơn hàng với giá trị lớn như thế ngay trước Tết, bên cạnh giá trị sản phẩm thì còn đến từ mối quan hệ giữa mình với khách, khiến khách tin tưởng, coi trọng và tạo điều kiện cho mình đạt doanh số.

►Bạn cảm thấy như thế nào là làm sale hiệu quả?

Đơn giản lắm: Người giải quyết được vấn đề của khách hàng

►Bạn có lời khuyên gì cho những bạn trẻ đang và sẽ chuẩn bị bước chân vào nghề Sale không?

Nghề sale là nghề đào thải nhanh, đặc biệt là ở môi trường làm việc trẻ như VNP. Tại đây, có rất nhiều bạn trẻ tài năng đến nhưng lại nhanh chóng rời đi trước khi nắm bắt được đặc trưng kinh doanh của công ty, nhu cầu của khách hàng. Như vậy, quan trọng nhất đối với những người mới chính là sự kiên trì. Tại Nhanh.vn, có thể những người ở lại lâu không hẳn là những người xuất sắc nhất, nhưng sự kiên trì và tận tâm lại giúp họ có những thành công nhất định.

►Bạn có chia sẻ gì về  team làm việc hiện tại của mình không?

Team Kinh doanh 6 của mình ít người hơn team khác, lại ít khi có sự hiện diện của  trưởng nhóm. Tuy nhiên, lúc nào mọi người cùng đoàn kết, nỗ lực thực hiện mục tiêu chung, hỗ trợ lẫn nhau không ngơi nghỉ. Vì lẽ đó mà tháng này gia đình KD6 cũng đạt danh hiệu Nhóm hoạt động xuất sắc nhất đó.

►Chúc mừng bạn. Cảm ơn Tú Linh vì bài phỏng vấn rất thú vị này. Chúc bạn thời gian tới sẽ làm việc ngày càng hiệu quả hơn và đem lại nhiều hợp đồng xuất sắc nhé :D